住客点评>>
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好评全部是套房，布局很精致，房间很大，浴室也本大，很喜欢
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好评这家酒店很好,设施好,交通也便利,值得入住.适合出差.旅游
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好评推荐，距离外滩不远，但是周边离地铁站不方便。房间很有特色，内部很有情调的一个地方。喜...
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好评因为是本人常住酒店，所以没啥说的，继续住继续推荐。
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好评非常不错！住的是套间，很干净，每天有水果矿泉水供应，离人民广场也很近，房间设施齐全电...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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上海外滩雅致酒店交通指南
酒店位于吴淞路中段，耀江国际广场西门斜对面，步行10分钟可达地铁10号线四川北路站，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁10号线四川北路站800米，由四川北路站2号出口向北直行至昆山路口，左转至吴淞路口右转即到酒店，步行约10分钟；
- 上海火车站3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离上海南站17.8公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离上海虹桥机场18.4公里，乘坐出租车约30分钟，或由虹桥机场乘坐地铁10号线至四川北路站；
- 距离上海浦东机场45.5公里，乘坐出租车约50分钟，或由浦东机场乘坐地铁2号线至南京东路站，换乘地铁10号线至四川北路站。
【酒店周边信息】：
- 至耀江国际广场步行约3分钟；
- 至昆山公园350米，步行约5分钟；
- 距离外滩1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离南京路步行街3.5公里，乘坐乘坐约10分钟；
- 距离恒隆广场5.1公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离上海新国际博览中心14.7公里， 乘坐出租车约25分钟。